취소수수료 환불

[Playful_Light2816]

월 정액 3만원으로 알고 구독 했는데 연결제취소수수료를 내야 구독 해지가 된 다는게 이해하기 어렵습니다.  처음 월 정액 3만원으로 알고 구독했지, 연 결제로 알고 구독하지 않았습니다. 또한 취소수수료에 대한 어떠한 고지도 없었구요. 이건 소비자 기만하는 행위 같아 몹시 불쾌하네요.

취소수수료 45,173원 결제 된거 환불해주세요.

소비자원에 일단 접수 해놓겠습니다.

[Dolor Sit Amet · Accepted solution]

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

어도비의 플랜은 약정 없는 월별플랜과 약정이 포함된 플랜으로 나누어집니다.

약정이 포함된 개인플랜은 약정 없는 플랜보다 다소 저렴하게 사용할 수 있으나

1년간의 약정기간이 포함된 플랜으로 중도 취소시에는 수수료가 발생됩니다.

관련 안내는 상품안내 화면 및 약관 등에 명시되어있습니다.

보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.