플랜이 없는데 왜 결제가 되었나요?

Question

어도비 스탁이랑 일러 체험판 구매하고나서 정기결제가 되어서 취소했습니다.

그래서 두 건 다 취소완료되고 카드사 취소도 된걸로 확인이 되는데 왜 그 다음날 다시 30800원이 결제된거죠?

계정 내에서는 유료플랜도 없다고 뜨는데 무슨 결제건인지 모르겠네요.

MaZPoT · Accepted Answer

공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 혹시 다른 Adobe 계정이 존재하는 건 아니실까요?

만일 아니시라면 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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