플랜해지 문의드려요

Question

어도비 일러스트레이터 체험판 구독 중 취소를 했었어야하는데 시일을 놓쳐 어제날짜로 결제가 되려다 체크카드한도부족으로 결제가 안됐었습니다.

플랜을 취소하려고 오늘 들어와보니 취소대신 결제문제라는 문자가떠있어서 우선 결제를 해봤어요.

그런데 그 후에도 계속 없어지지않고 결제문제가 뜨네요ㅜㅜㅜ

이거 어떻게 해결해야하는지 저 24000원 환불 받을 수 없는건지 도움주세요..

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

Sign up