플랜 취소가 안떠요

[chloewonyaeeun]

해외에 살아서 국제전화로 플랜 취소해달라니까 방법을 알려주셨는데, 그것도 이미 제가 해본 방법이고, 그냥 계정-플랜관리에서 취소하라고 네이버나 구글에서 글도 많이 봤는데, 그렇게 똑같이 들어가도 제 페이지에서는 플랜관리라는 게 안떠요..기업용 adobe라고만 뜨고 밑에 플랜관리라는 버튼이 아예 안뜨네요..고객센터에 전화해도 똑같은 말만 해주시고(취소하는 방법 나와있는 링크공유만 해주심, 프로필 바꾸면 뜬다고 해서 바꾸고 로그아웃까지 했는데도 안뜸), 그래서 지금 상황에서 뭘 어떻게 해야할지 모르겠네요.. 지금 무료체험기간인데 이거 어떻게 취소하나요?

[HaeLinKim]

안녕하세요,

기업용 Adobe 라고 뜨신다면, Creative Cloud for teams 플랜을 구독 중이신가요?

Teams 플랜을 취소하려면 Adobe 고객 지원 센터(Adobe Admin Console > 지원으로 이동)에 문의하셔야 합니다. 채팅 방법에 대한 자세한 내용은 이 링크를 참고하세요.

어도비 커뮤니티에서는 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 게시할 수 없기 때문에 직접적인 상담을 해 드리기 어려운점 양해 바랍니다. 위 Admin Console 채팅 상담 혹은 아래 고객 센터 채팅 상담으로 문의 주시면 취소를 도와드리도록 하겠습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

감사합니다.

[chloewonyaeeun]

주신 링크로 로그인을 했는데 접근권한이 없다고 떠서 로그인도 안되고 따라서 문의를 할수가 없네오ㅜㅠ

이 경우에는 어떻게 해야하나요?

[chloewonyaeeun]

 

[HaeLinKim]

커뮤니티 내에서는 계정을 확인해드릴수가 없으니 위에 올려져 있는 채팅 상담 링크를 클릭하시고 상담원이 연결되면 원격 취소를 부탁드린다고 문의해보시는 편이 좋을 것 같습니다.

상담원의 도움을 받으시려면 업무 시간에 채팅 상담을 하시는 편이 좋습니다.