引き換えコードを入力できません。

[笹1234]

先日ヨドバシカメラにて、Photoshop　㏄　+　Lightroom　12ヶ月版メンバーシップのソフトウェアダウンロードカードを購入しました。

説明書通りに、まず初めに専用のサイトにアクセスし、

Adobe IDを新規作成しサインインしました。

その後メールが届き、メールの確認をしました。

その後カード裏面の引き換えコードを入力したのですが、

すぐにクレジットカードの情報を入力するよう画面が切り替わりました。

ダウンロードカードを買っているのに　どうしてクレジットカードの画面が出てきたのかと不思議に思い、

一度その画面を閉じ、再度新しいブラウザで専用サイトにアクセスし直しました。

すると、引き換えコードを入力しても数字や英字が画面上に現れず、

その下にある引き換えコードを認証　というボタンも　灰色になっていて押せない状態です。

(1度目の時も数字は出ずに、カーソルだけ動いた状態でした)

どこを押しても反応がなく、パソコンの電源を落として再度やっても同じなので、困っています。

どうすればいいでしょうか？

また、ヨドバシで買ったカードの場合でもまたクレジットカードで支払いなどをしないとフォトショは使えないのでしょうか？

困っています。どうぞよろしくお願いいたします。

[assause]

引き換えコード入力後のクレジットカード入力は、

更新時の自動引き落としに利用するためです。

また、既に一度引き換えコードを入力された状態ですので、

既に認証は終わっていると考えられます。

PhotoshopとLightroomをインストールして認証状態を確認してみてください。

もしそれでも駄目なようでしたら、チャットサポートに連絡してみてください

アドビチャットサポートの使い方

サポートに問い合わせページのご利用方法