再購入について

[勝也山57249107]

以前アプリを購入していて、年間プランを組んでいたのですが月額プランに変える為に更新のタイミングで契約解除しました。

解約メールがきた後にサイド購入しようとすると

お客様のアカウントには、既に Illustrator (年間プラン (月々払い)) が存在します。1 つのアカウントで同じ製品のライセンスを複数持つことはできません。

という文言が出て購入できない状態です。

サポートに電話してもずっと保留で正直当てになりません。

どなたか教えてください。

[Tacafy大尉 · Accepted solution]

こんばんは。

購入がうまくいかないということでしたら、

アドビストアの電話窓口へ相談されるのがよろしいかと思います。

電話番号は↓のページに記載されてますよ

Creative Cloudの価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud