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【トラブル情報】Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動、またはサインインすると「インターネット未接続」
[トラブル概要]
Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動、またはサインインすると「インターネット未接続」
のエラーになり、接続ができません。
以下のフォーラムでも問題を確認中です
http://forums.adobe.com/message/5420420#5420420
[対処方法]
1. まずは、セキュリティについて確認をお願いします。
ファイアウォールやプロキシサーバーなどを経由する企業内ネットワークなどで使用する場合は、
これらの URL とポート番号を、必要に応じてホワイトリストに追加してください。
■Creative Cloud が使用する URL とポート番号
http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04222257.html?sdid=JSZVM
2. 上記ネットワークの接続に問題がない場合
現在、プロキシサーバーを介してCreative Cloudを利用しているお客様で
マニュアル（手動）でプロキシセッティングを行った所エラーが解消されたとの報告があります。
問題の発生する環境でマニュアルでプロキシサーバーの設定の所に正しいアドレス、ポートを設定した後、
現象が回避できるかをご確認いただけますでしょうか。
以下は一例です。※ブラウザーによって表示は異なります。
本件は引き続き、社内で調査を行っております。
※※※Forum をご覧のみなさま、※※※
もし上記の手順にて改善するようでしたら、本スレッドでご報告いただけないでしょうか。
問題解決のためご協力よろしくお願いします。
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