무료플랜 취소에 따른 환불 요청드립니다.

[형진29242557njt3]

무료로 인디자인 플랜을 이용하였고 기간이 만료되어 플랜을 해지하려했습니다. 

하지만 해지 메뉴가 보이지 않고 변경메뉴만 보여서 일단 포토그래피 플랜으로 부득이하게 변경 후 취소를 

하려고 했는데 제 계정으로 포토그래피 플랜 두개가 등록이 되었습니다. 

(이미 포토그래피플랜을 사용중인데 중복으로 등록 될거라고는 예상하지 못했습니다.)

다행히 며칠 후 플랜 관리에 들어가니 새롭게 추가된 포토그래피 플랜취소가 가능하여 취소를 했는데 

인디자인플랜이 무사히 해지되었다, 혹은 포토그래피플랜이 해지되었다는 어떠한 

연락도 받지 못했습니다. 

현재 저의 계정 플랜을 보면 지금 사용중인 포토그래피플랜 외 

인디자인플랜과 추가된 포토그래피플랜은 아예 보이지 않습니다. 

정상적으로 해지 되었는지 확인 부탁드리며, 해지가 되지 않았다면 해지 및 빠른 환불 부탁드립니다. ​

[kglad]

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
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in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.