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무료 체험이 끝난뒤 일루스트레이션(AB02374700031CKR)에서 빠져나간 99000원 환불하기를 눌렀는데 부분 취고 금액으로 10만원 상당의 부분중에 3만원만 돌려 받을 수 있는데 전체 환불은 안되는 건가요?
어도비에서 이메일로 결제 연체로 인해서 구독취소가 되었다고 이메일이 왔는데, 돈이 생기자 돈이 자동으로 빠져 나갔습니다. 그 전에도 취소를 시도 했지만, 잔액이 부족하여서 카드를 바꾸지 않으면, 다른 플랜 취소나 변경등 설정이 불가능 했습니다.
이메일로도 구독 취소가 된다고 연락이 왔고, 잔고가 없는 상태에서 플랜변경등의 설정이 되지 않아서 가만히 있었다가 결제가 되어서 환불 처리를 부탁 했는데, 이렇게 부분적으로만 환불 받은 것에 적잖히 당황 중입니다 답변 부탁 드립니다.
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