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Abo kündigen / Wechsel zu Uni-Konto

Forum|Forum|3 years ago
November 30, 2022
3 replies
862 views

Hallo liebes Adobe-Team,

ich hatte am 24. Oktober 2022 das Testabo begonnen und versehentlich vergessen zu kündigen.

Folglich wurden mir 55 Euro berrechnet, was ich aber hingenommen habe.

Als ich dann heute fristgerecht kündigen wollte, stellte ich allerdings schockiert fest dass es automatisch zu einem Jahresabo verlängert wurde. Somit sollte ich im Fall einer Kündigung eine Ausgleichszahlung in Höhe von 106 Euro bezahlen.

Da ich Studentin bin wollte ich ohnehin das Abo über meine Hochschule abschließen und habe darauf hin den Support kontaktiert. Dort wurde mir zugesichert, dass mein privates Abo kostenfrei gekündigt wird sofern ich das Abo über meine Hochschule abschließe. Ich sollte mich jedoch melden, sobald ich es über die Hochschule abgeschlossen habe. Also schnell über die Hochschule gebucht ...

Nachdem ich mit dem Support erneut Kontakt aufnehmen wollte, musste ich feststellen, dass dieser seit 20 Minuten nicht mehr erreichbar ist.

Daher möchte ich hier meinen Kündigungs-/Wechselwunsch bestätigen.

Ich werde morgen erneut Kontakt mit dem Support aufnehmen und hoffe dass mir dann weitergeholfen werden kann.

Liebe Grüße

Tina

Libraries

Correct answer John T Smith

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C

christine_5771

Participant

Liebes Adobe team,

ich habe am 11. Mai ein Adobe Pro TESTAbo abgeschlossen. Nun wollte ich es rechtzeitig kündigen, da ich es nicht weiter benutzen möchte. in meinem Account wird es nicht angezeigt, ich kann es nicht aufrufen udn habe auch nie eine Betsätigungsmail erhalten aus der eine Vertragsnumme rhervorgeht. Abe rich habe Ihnen meien paypaldaten für die Zahlung gegeben, falls ich nicht kündige.

Hiermit kündige ich fristgemäß und werde evtl Zahlungen über paypal wiedersprechen. ich habe den screenshot der Anmeldung angehängt

John T Smith

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There is no such thing as Adobe Pro... Adobe is the company name... do you mean Acrobat Pro or Premiere Pro?

So nothing shows at https://account.adobe.com/plans

Did you buy from Adobe, or from your cell phone (Apple or Google Play store)

kglad

Community Expert

John T Smith

Correct answer

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