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BONJOUR VEUILLEZ SVP ANNULER MON ABONNEMENT DU 26 OCTOBRE 2019 JE NE SOUHAITE PAS CE SUPPORT NE PAS ENCAISSER MON PAIEMENT PAR CARTE
Bonjour
Vous êtes sur un forum qui est une communauté d'entraide animée par des bénévoles.
Pour tout problĆØme commercial merci de contacter le service client :
Support produits : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html
France : 0.171 230 196
Belgique : 0.27 119 960
Suisse : 0.44 800 9581
Du lundi au vendredi, 9am - 5pm CET
PS : savez-vous qu'il est très malpoli d'écrire en capitales ?
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Bonjour
Vous êtes sur un forum qui est une communauté d'entraide animée par des bénévoles.
Pour tout problĆØme commercial merci de contacter le service client :
Support produits : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html
France : 0.171 230 196
Belgique : 0.27 119 960
Suisse : 0.44 800 9581
Du lundi au vendredi, 9am - 5pm CET
PS : savez-vous qu'il est très malpoli d'écrire en capitales ?
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Bonjour,
J'aimerais également annuler mon abonnement Adobe Stock et je n'arrive pas à joindre le numéro de téléphone indiqué dans votre mail.
Cordiales salutations.
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Bonjour,
Je me permets de commenter le P.S. de M. l'expert de la communauté et, par la même occasion, de poser ma question :
Il est peut-être très impoli d'écrire en capitales mais je peux parfaitement comptendre le degrès d'énervement de ce client.
En effet, étant moi-même designer d'experience utilisateur (UX designer) de logiciel, je peux vous assurer que le parcours utilisateur qui permet de s'abonner aux logiciels d'Adobe est fait pour vous faire prendre un abonnement ou deux (dans mon cas, si vous avez la malchance d'avoir deux comptes) de vous débiter deux fois et de faire tout ce qui est techniquement possible pour ne jamais arrêter de vous débiter.
En effet, lorsque vous avez passĆ© une demi-heure avec un conseiller du support Adobe (dont vous avez mis une heure Ć trouver le numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone par des moyens dĆ©tournĆ©s sur internet), lorsque celui-ci vous assure que vous ne serez plus jamais dĆ©bitĆ© et que vous dĆ©couvrez 4 mois plus tard que vous avez Ć©tĆ© dĆ©bitĆ© de quatre fois 29,99ā¬, soit 119,96ā¬, et que pour couronner le tout, vous ne retrouvez plus le fameux numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone si difficile Ć trouver (et que vous ne l'avez pas conservĆ©), cela pourrait pousser n'importe quelle humain, normalement constituĆ©, d'avoir envie d'Ć©crire en lettres majuscules pour exprimer son mĆ©contentement.
Telle est ma malheureuse expƩrience client.
Aussi, cher M. Boulay, je vous rétorquerais qu'il est très impoli de porter des lunettes sur une photo de profil lorsque l'on est censé représenter un support destiné aux clients.
Il serait aussi souhaitable de la part d'un "expert" de soutien à la communauté Adobe, de fournir un numéro de support qui fonctionne car je souhaiterais, moi aussi, me faire rembourser ses 119,96⬠indûement prélevés.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, me répondre aimablement et professionnellement en vous adressant à un *client* de la communauté Adobe, sans commentaire sur la façon dont j'exprime mon mécontentement face à un commerçant, qui, d'après mon expérience, me semble agir de façon malhonnête ?
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Bonjour.
Concernant les lunettes, croyez bien que je le regrette mais si je ne les avais pas mises vous m'auriez certainement trouvƩ encore plus impoli, mais je n'ai pas envie de m'Ʃtendre sur ce sujet.
Comme je l'ai expliquƩ briƩvement dans mon message prƩcƩdent, un "Adobe Community Expert" c'est quelqu'un qui est expert sur un ou plusieurs des logiciels ƩditƩ par Adobe et qui apporte bƩnƩvolement son aide et ses compƩtences dans l'utilisation des logiciels aux autres utilisateurs sur ce forum.
Les employés d'Adobe y sont identifiés par le logo de la compagnie placé à cÓté de leur avatar.
Les Adobe Community Experts ne sont pas liés financièrement à Adobe, ni salariés ni actionnaires et nous ne sommes donc pas compétents et pas mandatés pour assurer ou pour représenter le support commercial.
Nous ne pouvons qu'en fournir les coordonnƩes.
Je ne suis pas expert en UX, en UI ni en site web, cependant je suis surpris que vous ne puissiez pas trouver le numéro de téléphone du support clientèle pour la France.
Partant de la page d'accueil du site Adobe France il m'a fallu 3 clics et moins de 30 secondes pour le trouver, chrono en main.
Voilà ce qu'a immédiatement répondu le chatbot à la question "Quel est le numéro de téléphone du support client d'Adobe France ?" :
France: 01-7123-0196
Belgique: 02-7119-960
Suisse: 044-800-9581
(Du lundi au vendredi, 9am-5pm CET)
Par ailleurs, vous n'imaginez pas quel bonheur on ressent à se faire tâcler de la sorte trois ans après avoir aidé bénévolement quelqu'un qui ne s'est même pas donné la peine de répondre.
Je vous souhaite une bonne soirƩe.
PS : mƩfiez vous de toute tentative de contact par email de la part de quelqu'un prƩtendant vouloir vous aider, les employƩs d'Adobe ont tous une adresse email se terminant par @adobe.com c'est ce qui les diffƩrencie des arnaqueurs.
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M. Boulay,
Je n'avais pas compris que vous Ć©tiez bĆ©nĆ©vole š
Je tiens à m'excuser pour ce "taclage" qui était sous le jouc de la colère.
Merci de m'avoir rĆ©pondu. GrĆ¢ce Ć vous, je viens de rĆ©gler le problĆØme au tĆ©lĆ©phone avec un conseiller trĆØs comprĆ©hensif š
Bien Ć vous
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