Bestehendes Creative Cloud Abo wechseln zu ermäßigtem Studenten Abo

[evab82854099]

Hallo zusammen, 

ich möchte mein bereits bestehendes Standard Abo (61,95 €/Monat Creative Cloud mit Allen Applikationen) auf ein Studentenabo umstellen.

Unter dem Reiter "Besser geeignetes Abo finden/Abo wechseln"  > "Benötigst du Hilfe beim Aktualisieren oder Auswählen eines Abos (Jetzt loslegen)"  gelange ich zum Punkt: "Teile uns mit, warum du dein Abo wechseln möchtest. Wähle eine der folgenden Optionen aus, um fortzufahren." > 

Wählt man an dieser Stelle die Kachel "Ich bin Student/-in" aus, gelangt man lediglich zu einer Übersicht des aktuellen Abos und kann dort keine Änderung vornehmen. Wie ist es möglich, das bereits bestehendes Abo anzupassen? 

Besten Dank!

 

[kglad · Accepted solution]

contact adobe support.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
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and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.