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Cancelar mi prueba de 7 dias

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Sep 30, 2022 Sep 30, 2022

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Buenas noches a Tod@s,

Me encuentro en un problema con la cancelacion de mi prueba gratuita de 7 dias, el dia 6 de este mes la inicie, todo muy bien me gusto todo perfecto, pues me decido a cancelarla porque no puedo por el momento con otro gasto mas y que ademas uso esta app muy poco, el tema es que cuando intente cancelar me exigio pagar la cuota mensual de US 19.00 y luego de ese pago podria cancelar la cuenta perfecto hoy me cobraron los US 19.00 a las 4:00 AM y adivinen era lo unico que me quedaba en esa cuenta pues perfecto, ahora mismo intento nuevamente cancelar la cuenta y me da una alerta de que si cancelo la cuenta me van a cobrar US 109.00 por cancelar de manera anticipado mi plan anual, un plan que desde un principio era de prueba de 7 dias y ya es anual y que si lo anulo me cobrarian US 109.00 que quiere decir que la prueba me saldria por unos US 129.00, no es justo es un atropello. En fin no la puedo cancelar y ya me avisan que el proximo pago sera el 14 de OCT por la suma de US 19.00. Como puedo cancelar mi cuenta sin que me cobren todo ese dinero, ayudenme porfavor???

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Sep 30, 2022 Sep 30, 2022

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in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com....

p.p.s you can also use phone (but chat is usually quicker), https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

p.p.p.s. you can also use twitter to tweet @AdobeCare.

 

<moved from acrobat>

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