Changement de formule impossible

Bonjour,

j’ai toujours utilisée Photoshop + Lightroom dans un but personnel. La formule à 11€99.
Aujourd’hui je reprends des études en Web Design et je dois partir sur toute la suite Adobe et je suis légitime à la version étudiante.

Quand je veux changer de formule ça ne me propose que la formule plein tarif. J’ai déjà eu contact avec le support américain, j’ai envoyé une photocopie de ma carte d’identité et mon attestation étudiante, étant donné que toute mes infos était française, cette personne n’a surement rien pu faire.

Là, j’essaye de voir si en résiliant ma formule je peux partir sur la formule complète en tarif réduit et on me demande 47€96 de frai de résiliation… c’est un non catégorique pour moi. Je veux juste pouvoir bénéficier de ma réduction et bosser chez moi.

Fin de semaine je vais avoir du travail à faire le week end et à rendre, j’espère que mon problème pourra être réglé d’ici là.

Donc pour résumé :

je veux passer de la formule plein tarif (11€99) photoshop + Lightroom VERS la formule Tout Créative Cloud tarif étudiant (19€50)