Skip to main content
A
angeleye95
Participant
August 31, 2024
Answered

double facturation

  • August 31, 2024
  • 3 replies
  • 647 views

récemment ma carte bancaire arrivait a expiration et on m'en a envoyé une nouvelle, donc mon ancient plan a été arreter de facto 

donc j'ai pris un abo illustrator avec ma nouvelle carte 

sauf que j'ai fait l'erreur de mettre a jour les informations via crative cloud, résultat j'ai vérifier adobe a bien fait en sort de me faire deux facture pour deux services illustrator, un qui sera prelevé le 15 septembre et un autre qui le sera le 17 septembre, ce genre de scam(arnaque en bande organisée commence a bien faire chez vous adobe d'autant que vous avez très bien vu que j'avais une nouvelle carte bancaire et que vous en avez profitter astucieusmeent pour me coller un deuxième abonnement en faisant passer ça pour l'ancienne formule que j'avais, bien pratique pour renflouer vos caisses de voleurs

    Correct answer kglad

    contact adobe support to rectify this.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

    chat:
    if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
    and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
    in the chat field (lower right), type AGENT
    be patient, it can take quite a while to reach a human.

    twitter/x:
    tweet @AdobeCare

    p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

    3 replies

    S
    simon cautain
    Participant
    March 18, 2025

    Oui, c'est l'arnac permanente..

    Moi aussi, 2 abonnements facturés au lieu d'un..

     

    Mais le pire, c'est qu'ils n'ont AUCUN Mail pour les contacter !!!!

    C'est scandaleux !

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    March 18, 2025

    @simon cautain 

     

    check your account, https://account.adobe.com

     

    do you have any duplicate subscriptions show?

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    March 20, 2025

    The second account is nder the following e-maiil <removed-kglad>


    do you want two accounts?

     

    if not, cancel one.  make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html



    and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

    p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.



    if you're unable to follow the steps described, you'll need to await help from an adobe employee for the next step.  (if you don't get a reply here from a badged employee within 24 hours, repost.)

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    August 31, 2024

    contact adobe support to rectify this.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

    chat:
    if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
    and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
    in the chat field (lower right), type AGENT
    be patient, it can take quite a while to reach a human.

    twitter/x:
    tweet @AdobeCare

    p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

    A
    angeleye95Author
    Participant
    September 7, 2024

    waw merci beaucoup de vous contentez d'un simple copier collé de mon message précédent super génial

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      September 7, 2024

      @angeleye95 

       

      you're welcome.

      A
      angeleye95Author
      Participant
      August 31, 2024

      de toutes les manières je fairais opposition le moment venu, je trouve que vos pratiques sont devenu profondément dégueulasse et répugnantes chez adobe, faire payer tout les mois un abonnement, et en réalitée demander des frais de résiliation exorbitants quand on veut annuler l'abonnement c'est simplement une arnaque ça ne porte pas d'autres noms

      si vous voulez pas passer pour des gros arnaqueur soit vous proposer des abonnements au mois soit des paiement a l'année payable en une fois, là vous essayez juste de donner l'illusion que les gens sont libre c'est degueulasse 

        Terms & ConditionsAccessibility statement
        Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices