Exit
  • Global community
    • Language:
      • Deutsch
      • English
      • Español
      • Français
      • Português
  • 日本語コミュニティ
  • 한국 커뮤니티
0

Error cancelar planes período prueba

Guest
Nov 07, 2025 Nov 07, 2025

Acabo de registarme en Adobe para la prueba gratutita, y me aparece el plan de adboe acrobart pro y el del asistente de IA, ambos en prueba gratuitua.

La gracia es que no es lo que esperaba, con la misma le doy a los botones de cancelar plan dentro de mi cuenta, y luego de elegir el motivo de la cancelación y darle a continuar me dice error, no se ha podido cargar sus datos, inténtelo de nuevo más tarde.

 

No entiendo pk pasa esto, otra cosa es que en ambos planes me dice que me quedan 0 días de prueba gratuita, cuando hoy mismo, hace unos minutos me he registrado y apuntado a la prueba gratuita que SUPUESTAMENTE tiene 7 días de prueba.

 

Necesito ayuda urgente, me niego a que se me realize ningún tipo de cobro por un fallo de ustedes. 

48
Translate
Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Nov 07, 2025 Nov 07, 2025

try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled.

Translate
Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Adobe Employee ,
Nov 07, 2025 Nov 07, 2025
LATEST

Hi esperanza_2451,

We appreciate you reaching out. In addition to the suggestion given by the expert above, please try the steps listed in this article: https://adobe.ly/47P0GQQ

Let us know if it helps.

^Shivangi

Translate
Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines