Error de Facturación

Forum|Forum|11 months ago
April 11, 2025
1 reply
257 views

Tengo problemas con mis pagos con Adobe yo solo pago Ilustrador pero este mes me hicieron un cobro triple primero no entiendo por que ya que nisiquiera contrate otro servicio y quisiera pedir un reembolso por esos cobros pero solo me deja cancelar el producto no reenbolsar pedido, que se supone que debo hacer?

Bug

kglad

Community Expert

what's your account show, https://account.adobe.com

Jeffrey_A_Wright

Community Manager

Arely, I am sorry, but I am only showing two subscriptions under the account you used to post to this public discussion forum. Please see https://adobe.ly/3Yvtjyr if you wish to cancel your Adobe Stock subscription.

If you have a third subscription or membership, then it may be under a different account. Did you also purchase a plan through the organization that manages your e-mail address? ^JW

N

Noel_Reyes0116Author

Participant

Ya revise los términos y condiciones pero no recuerdo haber contratado Adobe Stock, nunca lo usé y no me interesa. Solo quería Illustrator. Por favor, quiero cancelar este servicio sin pagar la penalización. No me parece justo pagar casi $3,000 por algo que no uso ni sabía que estaba activo. ¿Pueden ayudarme a cancelarlo sin cargos? Es lo que intente cancelar hace tiempo pero me cobran esa penalización que es demasiado como universitaria apenas me puedo costear esto por eso lo intento cancelar pero no e podido hasta ahora 😞

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded