Fehler: Dein Adobe-Konto scheint von mehreren Personen genutzt zu werden.

[tintinhh]

Ich bekomme immer wieder den Hinweis, mein Konto würde von mehreren Personen genutzt werden. Das ist falsch. Ich habe die Creative Cloud an nur zwei Rechnern installiert und arbeite immer nur an einem Rechner zur Zeit. Niemand sonst nutzt meinen Account. Der eine Rechner steht bei mir im Büro, der andere zuhause. Es ist also unmöglich, dass ich an beiden rechnern gleichzeitig arbeite. Das ist also genau die Situation, die mein Account erlauben sollte. Dennoch bekomme ich immer wieder den Hinweis, dass eine andere Person mein Konto nutzt und muss regelmäßig mein Passwort erneuern. Ich habe schon mehrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen, der aber nicht helfen konnte. Einmal wurde meine Installation ohne vorher zu fragen remote von meinem Rechner entfernt, so dass alle meine Voreinstellungen verloren waren. Genützt hat es nichts. Ich finde diese Situation äußerst nervig und erwarte, dass Adobe hier eine Lösung findet.

[kglad]

@tintinhh @carsten_hh 

have either of you tested whether changing your account email stops to problem?

[carsten_hh]

Welchen Sinn hätte dann der 2FA?

Selbst wenn jemand meine Mailadresse kennt, kann er sich nicht anmelden ohne meinen 2FA ... ich müsste ich dann nicht ständig die Versuche auf mein Mobiltelefon bekommen?

Das ist Quatsch, es liegt nicht an der Mailadresse.

[kglad]

i understand.  but the point is to check if someone is trying to use your email to login but doesn't have the password, yet.

this is just to test if the above could be occuring.

[tintinhh]

How about Adobe checks that on their side? As a normal user you do not have loads of email addresses available and would not be willing to change your login just to allow Adobe to check on something that is highly unlikely anyway 😉

[kglad]

if you both prefer to live with the current situation, continue.  maybe something will change on adobe's end.

[carsten_hh]

Ich habe jetzt die LogIn Mailadresse geändert. Die Zugriffe haben sich reduziert. Es scheint also tatsächlich Versuche gegeben zu haben, sich einzuloggen (erfolglos durch 2FA). Jetzt Ist alles still zur Zeit. Ich prüfe weiter.

[kglad]

@carsten_hh 

thanks for that information.  if you can, please update in a week ot soand let us know if the problem is still resolved.

[tintinhh]

Heute schon wieder. Gibt es eine Möglichkeit, sich bei Adobe zu beschweren?

[kglad]

maybe an employee will check during the week.

[tintinhh]

Mit neuer E-Mailadresse dasselbe Theater.