Frais de résiliation compte

[laura_8374]

Bonjour, 

J'ai souscrit à la version abonnement gratuit au début de l'été et j'ai voulu annuler l'abonnement lorsque c'était encore dans la période des 7 jours, sauf qu'à ce moment là Adobe me propose de continuer l'abonnement pour 0,0euros par mois jusqu'en septembre, j'ai accepté et je n'ai jamais réutiliser photoshop que j'ai utilisé une seule fois pendant ma version gratuite pour modifier mon logo, et là je n'arrive pas à résilier on me demande de payer 117 euros, 

Je ne sais pas quel est le moyen pour annuler cet abonnement et ne pas payer les frais ? merci par avance

[Mod: Moved to the Account, Payment & Plan forum]

[AxelMatt]

Please take a look here:

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

and here:

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

If this doesn't help you have to contact the Adobe support. This is a public forum and not the link to Adobe support. Sorry, but we're normal users  and we can't help with account and/or payment problems. 

Please click the link below to contact Adobe staff to help. 

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https://community.adobe.com/t5/community-help/avoid-phishing-3-easy-ways-to-identify-adobe-staff/td-...

[Peru Bob]

Bonjour, 

J'ai souscrit à la version abonnement gratuit au début de l'été et j'ai voulu annuler l'abonnement lorsque c'était encore dans la période des 7 jours, sauf qu'à ce moment là Adobe me propose de continuer l'abonnement pour 0,0euros par mois jusqu'en septembre, j'ai accepté

By @laura_8374

The offer was made contingent upon agreeing to not cancel.

When you accepted the free months, it was an agreement to continue the subscription after the free months.

You can ask Adobe Customer Service as suggested by AxelMatt if they will cancel without a fee since there was a misunderstanding.