Não foi possível carregar os planos

Passei por isso recentemente. No meu caso (não sei quando aconteceu - mas em algum momento aconteceu) o FIREWALL do Windows Defender bloqueou acesso a um link da ADOBE e isso estava impedindo so site "subir" as informações da contar. Daí a razão da mensagem: "Não foi possível carregar os planos".

O que fiz: 

1º -  Tentei acesso ao sistema por outro dispositivo (no meu caso outro computador) e estava acessando certinho;

2º - Utilizando os comandos (tenha Win + tenha R) abri a janela para digitar um comando. Digite nessa janela FIREWALL.CPL e pressione Enter. /// Clique em "ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado)" tanto para a rede pública quanto para a rede privada. /// Tente acessar novamente o sete. /// Se abrir então vc deve retirar a regra que está causando o impedimento. Como se faz isso?

-> Pressione novamente Win+R e digite dessa vez WF.MSC e pressione Enter. /// No painel esquerdo, clique em "Regras de Saída" e procure pela regra que está bloqueando o link de acesso (procure pelo nome do site ou algo do tipo). Para LIBERAR clique com o botão direito do mose na regra e escolha "desativar" ou "excluir". ///

3º Lembre-se de REATIVAR o FIREWALL do Windows Defender para as redes pública e privada após fazer os ajustes.

Para mim deu certo. Espero ter ajudado. Abraço.

Wagner Caetano

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

if that fails, change the install location

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from using the community">