Newsletter

[Ferdinando Maida]

  Buon giorno,

sul mio ADBE ACCOUNT nonostante ho cliccato su attivazione delle newsletter ed iu sistema mi conferma il flag verde di attivazione, appena esco e rientro sul muo adobe account trovo tutte le newsletters DISATTIVATE.

Si prega di correggere questo errore sulla pagina del profilo ADOBE -PREFERENZE DI COMUNICAZIONE - NEWSLETTER.

GRAZIE

Ferdinando Maida

[kglad]

these are user-to-user forums.  we can't correct anything on your account.  that said, what newsletters are you trying to activate?

[Ferdinando Maida]

 Buon giorno,

ripeto la mia segnalazione su quello che non funziona sul profilo personale:

nonostante ho cliccato su attivazione delle newsletter ed il sistema mi conferma il flag verde di attivazione, appena esco e rientro sul muo adobe account trovo tutte le newsletters DISATTIVATE.

Si prega di correggere questo errore sulla pagina del profilo ADOBE -PREFERENZE DI COMUNICAZIONE - NEWSLETTER.

Sto segnalando qualcosa che riguarda il sito internet di ADOBE. Penso che la mia segnalazione debba essere girata a chi di competenza e non importa quale newsletter voglio attivare.

Siete una community di supporto e dovete seganlare il BUG descritto ai tecnici di ADOBE

Ripeto: se metto i flags su "Attiva newsletter" nessun flag riamane attivo ma si toglie al successivo login al profilo personale.

GRAZIE

[kglad]

you'll need to contact someone from adobe. 

for applicable apps, use https://helpx.adobe.com/ie/x-productkb/global/how-to-user-voice.html

for others, use https://www.adobe.com/products/wishform.html

[Ferdinando Maida]

Sto segnalando qualcosa che riguarda il sito internet di ADOBE. Penso che la mia segnalazione debba essere girata a chi di competenza e non importa quale newsletter voglio attivare.

Siete una community di supporto e dovete seganlare il BUG descritto ai tecnici di ADOBE

Ripeto: se metto i flags su "Attiva newsletter" nessun flag riamane attivo ma si toglie al successivo login al profilo personale.

Se utilizzo il link che mi avete fornito mi dice di contattare la community.

Penso che dovete segnalare il problema Voi.

GRAZIE

[kglad]

again, these are user forums.  ie, i'm a user with less abililty to make changes to your account than you are.

[Ferdinando Maida]

Buon giorno,

scusate, ma questa è una community di supporto.

Altre volte è intervenuto qualcuno che ha dato risposte tecniche ed ha girato le mie segnalazioni AL SUPPORTO TECNICO

Vi prego di segnalare la anomalia descritta che riguarda il NON funzionamento dei FLAG NEWSLETTER:

Se si selezionano i flags su "Attiva newsletter" nessun flag riamane attivo ma si toglie al successivo login al profilo personale.

GRAZIE

[kglad]

you're welcome.

[Ferdinando Maida]

  Buon giorno,

Su ADOBE ACCOUNT nonostante si clicca su attivazione delle newsletter ed il sistema conferma il flag verde di attivazione, appena si rientra su adobe account  tutte le newsletters sono nuovamente DISATTIVATE.

Si prega di correggere questo errore sulla pagina del profilo ADOBE -PREFERENZE DI COMUNICAZIONE - NEWSLETTER.

GRAZIE

Ferdinando

[kglad · Accepted solution]

i know we speak different languages and maybe there's a translation problem.  but you've already been told how to report the problem.

you can also try adobe support but that's less likely to lead to a  solution than my previous suggestion.

there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...

[Ferdinando Maida]

Puoi ottenere assistenza per i prodotti gratuiti nei forum della community.

MI SCUSI, MA E' SOLO LEI CHE RISPONDE?

LASCI LA DISCUSSIONE APERTA SPERANDO CHE UN'ALTRO ESSERE UMANO DI QUESTA COMMUNITY SIA PIU' PREPARATO DI LEI:

Su ADOBE ACCOUNT nonostante si clicca su attivazione delle newsletter ed il sistema conferma il flag verde di attivazione, appena si rientra su adobe account  tutte le newsletters sono nuovamente DISATTIVATE.

Si prega di correggere questo errore sulla pagina del profilo ADOBE -PREFERENZE DI COMUNICAZIONE - NEWSLETTER.

GRAZIE

Ferdinando

[kglad]

@Abambo 

do you speak italian?  if so, perhaps you can communicate better with @Ferdinando Maida 

[Jeffrey_A_Wright · Accepted solution]

Ferdomamd, thank you for contacting our support team regarding your concern. You can use the steps listed in https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/customer-support-portal.html if you need to make any updates to your active support case ADB-27250281-C2V4.

I will now lock this discussion, as Kglad is correct; for assistance managing the communication preferences related to your Adobe Account, you must contact our support team directly at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen if the steps listed in https://helpx.adobe.com/manage-account/using/manage-marketing-communication.html do not meet your needs. 

[Jeff_Coatsworth]

@Ferdinando Maida - people here can help you with questions about how Adobe software works, but not with anything to do with your account or how it works - for that you need to contact Adobe Support directly (like @kglad has told you)

[Abambo]

@Ferdinando Maida ,

Vi ascoltiamo. Ci scusiamo per il problema. Quello che @kglad  cerca di dirti è che dovrai contattare l'assistenza clienti Adobe per trovare una soluzione a questo problema. Quando abilito una newsletter, questa rimane abilitata anche quando lascio la pagina.