NO PIDAS AYUDA AL SOPORTE

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Oct 06, 2021 Oct 06, 2021

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Hoy 6 de octubre 2021 decido hacer contacto con el soporte de Adobe ya que tengo una cuenta duplicada con mi informacion y me gustaria poder eliminar una de ellas ya que tambien tengo el portafolio en behance duplicado y las personas que lo ven pueden llegar a pensar que uno de estos portafolios esta desactualizado con proyectos viejos ya que no tengo acceso para actualizarlos, lo cual atento contra mi trabajo perfectamente. 

 

No tengo acceso por no recuerdo mi clave y el mail con que registre este perfil era un mail comporativo en la agencia que trabajaba anteriormente y el mismo ya lo eliminaron debido a que ya no trabajo en esta agencia.

 

Al accesar a la plataforma de soporte, abro el chat directo y me recibe un bot que preguntas y respuestas predeterminada que poco aportaban a la solucion de mi problema. Luego de lograr que el bot me redirigera a la convensar con una persona real que pueda entender mi problema y ayudarme a resolverlo a lo cual me recibe "Alberto V" 

Captura de Pantalla 2021-10-06 a la(s) 11.28.30 a. m..png

Trato de explicarle mi problema y de inmediato me responde con respuestas automaticas, como si fuese un bot. Lo cual hasta pregunte, si era un bot? porque necesitaba que alguien tratase de entender mi problema para ayudarme. 

 

Entiendo que las personas que trabajan en el soporte de la plataforma han de tener preguntas y respuestas predeterminadas pero tambien entiendo que pueden dar un extra y entender las problematicas de los usuarios de diferentes perspectivas para buscar la mejor forma de solucionada lo que suceda.

 

Pero dicho personaje en vez de ayudarme a solucionar mi problema decidio sentirse aludido por mis comentarios e incluso llegando amenazarme de que si lo insultaba iba a cancelar el chat, lo cual no entiendo el origen de su comentario ya que la conversacion que estabamos teniendo nunca tuvo un giro vulgar. 

 

Les dejare por aca un pequeño video donde podran ver toda la conversacion que tuve con el personaje y diganme ustedes si fui yo el del error, capas si. No me cierro a las posibilidad, pero algo si se. Sigo sin resolver mi problema y sin tener acceso a mi cuenta.

 

 

Gracias adobe support.

Gracias Alberto V, llegaremos lejos.

 

 

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