No puedo canjear código de Adobe Creative

Hola a todos...

Tengo un codigo de Adobe Creative de 32 digitos, lo recibi por parte de una promocion con wester digital.

Lo curioso es que no puedo canjearlo en la pagina de codigos de Adobe solo admite 24 digitos, trate de ponerme en contacto con uno de los asesores pero no puedo.

Por ende me comunique con Wester Digital y me comentaron que tengo que comunicarme con Adobe para tratar de redimir el codigo y me generen uno nuevo de 24 digitos.

¿alguien sabe que puedo hacer al respecto? o ¿Existe alguna forma de canjear el codigo de 32 digitos?