Por que me cobran 20% de impuesto cuando en realidad donde yo vivo son 7% el impuesto.

[mariotenerife]

Por que me cobran 20% de impuesto cuando en realidad donde yo vivo son 7% el impuesto.

He intentado por todas partes a ponerme en contacto con el departamento de Facturación de Adobe, pero ya no hay manera, han quitado todas las formas posibles de contactar con una persona humana para ahorarse 2 duros.

Yo vivo en España, en las Islas Canarias más exacto.

En España el IVA es del 20% y en Canarias es del 7%.

Todas las compañías de servicios como de moviles u otros cobran el 7% a cambio Adobe nos cobra el 20%, por lo cual es ilegal y es considerado ESTAFA en toda regla.

Llevo más de 2 años pagandolo así, y por lo cual me deberian de devolver el 13% de todas las facturas y actualizar su forma de cobro correctamente. Mi abogado ya esta tramitadno la denuncia, al no poder contactar de ninguna forma con los representantes legales de Adobe para poder solucionar el problema.

Espero que lo antes posible se pongan en contacto conmigo.

Gracias

[LinSims]

This is a public forum, not Adobe support. Users, including the ACPs and MVPs, can't provide support for account, subscription, billing, download, or product activation issues. Support for those issues requires an Adobe employee.

Adobe provides support through the Chat function on the contact page or through a phone call. There is no email support.

CHAT: Click the following to contact Adobe customer support staff for help:

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

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This is the link to the US website. If you are not in the US, the site should redirect to the page appropriate to the region associated with your ID.

Click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session.



If that doesn't work, try this link, which opens a chat window directly:

https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen


PHONE: You can also search this page for a regionally appropriate phone number for customer support.

https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

[crooibos]

Hola. También de Canarias y estoy en las mismas desde hace años. Pudiste resolverlo?

[kglad]

@crooibos 

contact adobe support for billing questions. there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[GraffMapping]

IVA

Somos demasiados residentes en la misma situración, solo dan dos opciones:

1. Hacer IVA Intracomunitario 

2. buscar revendedor de Adobe en las Islas Canarias. 

La primera opción es complicada de realizar. la segunda, solo dan opción anual. (desconozco el precio)

Por último, comentan que todos los cobros anteriores de IVA no los van a devolver.

Esperamos una respuesta lo antes posible sobre este tema, 

muchas gracias

[kglad]

you should contact adobe support, per above.

[GraffMapping]

Adobe doesn't do anything for this.

We are such small islands for them that they really don't care about us.

[kglad]

then use a reseller.  you can use klarna (https://www.klarna.com) or another authorized reseller, https://adobe.my.salesforce-sites.com/PartnerSearch?lang=en

[Guest]

Buenas, les mandé un email y desde entonces no me cobran el IVA ni el IGIC, lo debo declarar yo en mi declaración de la renta. Es una transacción de inversión impositiva. Espero les ayude!

[dareangel_9368]

Buenas, yo he tenido este problema desde siempre y adobe nunca me ha ayudado. Podrías decirme a donde mandaste el email y como te lo solucionaron? Gracias.

[kglad]

if adobe doesn't sell to your country, use an authorized reseller.

[Cristina_Delgado Arma7360]

¿Cómo lo hiciste? No me han hecho caso desde atención al cliente...

[kglad]

@Cristina_Delgado Arma7360 

again, use an authorized reseller.

[Cristina_Delgado Arma7360]

Thank you but I am asking this person in particular.-

[kglad]

the chances of a response from them is very low. but it's a bit higher if you flag them.

[GraffMapping]

Añade tu DNI español donde pone VAT Number