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Participant
May 25, 2022
Question

Problème de facturation _ double facturation chaque mois

  • May 25, 2022
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Problème de facturation _ double facturation chaque mois

Bonjour,

 

J'ai souscrit à un abonnement annuel Creative Cloud à 59,99 € par mois depuis le 11 janvier 2022, cependant je constate que tous les mois Adobe préléve 59,99 € deux fois à la meme date soit 119,98 € par mois sur mon compte bancaire pourtant je n'ai souscrit qu'à un seul abonnement.

 

Est-ce normal ? Comment puis-je faire pour qu'Adobe ne fasse qu'un seul prélévement de 59,99 € par mois ? Puis-je être remboursé du surplus qui a été prélevé depuis le mois de janvier 2022?

 

Merci d'avance 

1 reply

Amal.
Community Manager
Community Manager
May 25, 2022

Hi there

 

Hope you are doing well.

 

We are sorry to hear that. This is something that can be better handled by our billing team. Please check private messages for more information.

 

Regards

Amal