PROBLEMA CON LA SUITE AL COMPRAR SUSCRIPCION ESTUDIANTIL

[Emelson34106621tpnk]

Buen dia

Recientemente compre el plan como estudiante por $39.183 pesos colombianos, ya que por ser estudiante del SENA estuve aproximadamente 2 años con licencia gratuita y pues pague la suscripcion para continuar usando las aplicaciones adobe, pero resulta que pague y en creative cloud no tengo acceso a las aplicaciones a ver como me pueden ayudar.

Si alguien me puede ayudar lo agradeceria muchisimo

[Peru Bob]

If you purchased through your school, you need to contact the plan administrator.

https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/contact-administrator.html

[Emelson34106621tpnk]

No me aparece un administrador solo me muestra la siguiente pantalla:

 

[kglad · Accepted solution]

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

if that fails, change the install location

[Emelson34106621tpnk]

Vale!

Intentaré estas tres opciones en cuanto tenga acceso a la version de escritorio de adobe creative cloud y te traeré comentarios si me funcionó. Gracias!.

[kglad]

you're welcome 

[Emelson34106621tpnk]

El problema se ha resuelto!

Muchas Gracias!

Se resolvio desactivando la opcion de seleccionar perfil automaticamente, claro cuando finalizo mi suscripcion como estudiante al pagar se creo un perfil personal, en este ya no me aparecen las aplicaciones como prueba ya me permite instalar y utilizar.


Saludos. 

[kglad]

good to hear, and thank you for the update.

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from cc services">