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GNf
Inspiring
May 26, 2024
Answered

Problemas de pago Argentina/Latam - Pack Creative Cloud

  • May 26, 2024
  • 11 replies
  • 7042 views

Hola
Como he visto en otros posteos, tengo problemas al intentar suscribirme al pack "Creative Cloud Todas las aplicaciones 100 GB" anual, pago mensual. 
He intentado pagar con dos diferentes tarjetas de crédito y tres diferentes tarjetas de débito (inclusive con tarjeta mastercard de MercadoPago, tal como a algunos usuarios les ha funcionado. Inclusive he intentado pagar con una tarjeta registrada en otro país.
He contactado a soporte teniendo éxito de hablar con un agente solo en una oportunidad, y todao los intentos posteriores el sistema de contacto indica que los agentes están inactivos aún intentado recibir soporte en horario comercial.
Alguien ha tenido el mismo problema y ha podido pagar de alguna otra forma o ha podido efectivamente obtener respuesta por parte del soporte de Adobe?

Gracias desde ya!

Correct answer GNf

Pude conseguir la suscripción.
El pago lo he realizado con la tarjeta Mastercard de MercadoPago Argentina, la cual ya había intentado con anterioridad, pero por alguna razón que desconozco ésta vez si funcionó. Tedioso pero se logró.

11 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
May 26, 2024

contact adobe.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

GNf
GNfAuthor
Inspiring
May 26, 2024

Hi @kglad , thanks for the effort for answer.
Sadly its been a week now that i,ve have being trying to reach support by those methods... yet I have no response.

GNf
GNfAuthor
Inspiring
May 26, 2024

when your posted to twitter/x did you indicate that you wanted to start a subscription?


@kglad Yes