No longer have access to old e-mail address account was purchased with how can I re-download my

[jan heeres]

Hey ,
Kan mijn account niet herstellen, heb het geprobeerd en krijg dan dat je geen account hebt.
Ik heb een pro-account en betaal er ook voor, dit is op login REMOVED deze e-mail bestaat niet meer, ik heb geprobeerd het te wijzigen in REMOVED dan staat er dat je geen account hebt en dan heb je weer een account.
mijn factuurnummer REMOVED klantordernummer REMOVED klantnummer REMOVED.

Gelieve vriendelijk maar dringend dit account te wijzigen om in te loggen REMOVED en e-mail de activering naar dit adres telefoonnummer is hetzelfde gebleven !!!
als ik dit niet binnen een paar dagen van u ontvang, ben ik genoodzaakt de betalingen te blokkeren. Ik ben nu 8 maanden bezig met deze verandering.
Oprecht

John Heeres

THIS IS A PUBLIC FORUM, NOT ADOBE SUPPORT... DO NOT POST PRIVATE INFORMATION... Moderator

[kglad]

@jan heeres 

you need to contact adobe support. there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...