REEMBOLSO

[carlos_8995]

Yo cancele mi plan un dia despues de que se terminara mi prueba gratis de illustrator eso paso el 8 de Diciembre del 2024, solicite mi reembolso pero ya han pasado mas de 30 dias y no he recibido mi dinero, necesito saber si me lo daran, ya que mi caso cumple con todos los parametros que requiere la solicitud de reembolso. 

[Jeffrey_A_Wright]

Carlos, thanks for posting your question about refunds to this public discussion forum.

I can confirm that you successfully canceled your membership, but it was not within the 14 days required for a full refund. For further information about fees and charges applied when canceling a membership, see https://adobe.ly/3PxnqMj. ^JW

[carlos_8995]

Error, Yo si cancele dentro de los dias establecidos para obtener un reembolos completo, LA PRUEBA GRATIS INICIO EL 29 DE NOVIEMBRE Y FINALIZO EL 6 DE DICIEMBRE, Posterior a eso me realizaron el cobro del mes completo, PERO YO NO QUERIA, POR LO QUE INMEDIATAMENTE LO CANCELE EL DIA 8 DE DICIEMBRE, ES DECIR SI SU POLITICA DE LOS 14 DIAS INICIALES ES CORRECTA YO ESTOY DENTRO DE ESE PARAMETRO YA QUE SI CONTAMOS EL DIA 8 DE DICIEMBRE COMO EL INICIO ESTARIA ADENTRO DEL PARAMETRO, INCLUSO SI SE CUENTAN LOS DIAS DE PRUEBA TAMBIEN CUMPLO YA QUE LA SUSCRIPCION SE CANCELO EN EL 8/9 DIA DE LOS 14 DIAS INICIALES.  ADJUNTO PRUEBAS

[kglad]

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[kglad · Accepted solution]

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if anything looks unexpected, contact support.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

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in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

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p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.