サブスクの勧誘画面が表示される件について

[春美27074388do5c]

数か月前にサブスクを解約して無料で使用していますが、PDFを開くたびにサブスクの勧誘画面が表示されて困っています。

表示されなようにする方法があれば教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

[r360studio Kazue Mori]

春美27074388do5c さん、こんにちは。

以前、似たようなケースのディスカッションがあったような気がするのですが、見つけられず、「たしかこうだったような･･･」のうろ覚えの知識でコメントします（すみません）。

過去にサブスクリプション契約をしていた情報が残っていて、その継続をうながすために、サブスクの勧誘画面が表示されているのだと思います。

現在は「無料メンバーシップ」になるため、Acrobatが「Acrobat Reader」として利用可能な状態ですので、それを認識させることでその画面がでなくなると思います。

1）Creative Cloudデスクトップアプリ を起動して、ログアウト→ログインし直す。

2）Creative Cloudデスクトップアプリから、Acrobatをアンインストール→インストールし直す

を順番に試してみてください。

うまくいけば、「無料メンバーシップ 」と認識されて、勧誘画面が表示されなくなると思います。

解決のヒントになりましたら、幸いです。
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[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

春美27074388do5c さん、追記です。

この状況を実機で作って試してみたところ、次のことがわかりました。

『元のAcrobat Proがインストールされているかぎり、Acrobat Readerへは切り替わらない』ようです。

なので、次の手順を試してみてください。

1）Creative Cloudデスクトップアプリから、Acrobatをアンインストール
※ここで、Acrobat Proがアンインストールされます。

2）Acrobat Readerを次のURLよりダウンロード、インストール

●PDFリーダー | Adobe Acrobat Reader
https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-reader.html

3）Acrobat Readerを起動すると、ログインした状態で起動します。
※ProかReaderかは、起動画面ウインドウの左上に表示されています。

以上、追記です。
解決に繋がりますと幸いです。
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[r360studio Kazue Mori]

すみません。

ひとつ前のメッセージが重複投稿されたため、こちらの文面は削除します。

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