サブスクの勧誘画面が表示される件について

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Nov 10, 2022 Nov 10, 2022

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数か月前にサブスクを解約して無料で使用していますが、PDFを開くたびにサブスクの勧誘画面が表示されて困っています。

表示されなようにする方法があれば教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

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サブスクリプションの解約

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Community Expert , Nov 13, 2022 Nov 13, 2022

春美27074388do5c さん、追記です。

 

この状況を実機で作って試してみたところ、次のことがわかりました。

『元のAcrobat Proがインストールされているかぎり、Acrobat Readerへは切り替わらない』ようです。

 

なので、次の手順を試してみてください。

 

1)Creative Cloudデスクトップアプリから、Acrobatをアンインストール
※ここで、Acrobat Proがアンインストールされます。

 

2)Acrobat Readerを次のURLよりダウンロード、インストール

 

●PDFリーダー | Adobe Acrobat Reader
https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-reader.html

 

3)Acrobat Readerを起動すると、ログインした状態で起動します。
※ProかReaderかは、起動画面ウインドウの左上に表示されています。

 

以上、追記です。
解決に繋がりますと幸いです。
.

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Community Expert ,
Nov 10, 2022 Nov 10, 2022

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春美27074388do5c さん、こんにちは。

 

以前、似たようなケースのディスカッションがあったような気がするのですが、見つけられず、「たしかこうだったような・・・」のうろ覚えの知識でコメントします(すみません)。

 

過去にサブスクリプション契約をしていた情報が残っていて、その継続をうながすために、サブスクの勧誘画面が表示されているのだと思います。

 

現在は「無料メンバーシップ」になるため、Acrobatが「Acrobat Reader」として利用可能な状態ですので、それを認識させることでその画面がでなくなると思います。

 

1)Creative Cloudデスクトップアプリ を起動して、ログアウト→ログインし直す。

 

2)Creative Cloudデスクトップアプリから、Acrobatをアンインストール→インストールし直す

 

を順番に試してみてください。

うまくいけば、「無料メンバーシップ 」と認識されて、勧誘画面が表示されなくなると思います。

 

解決のヒントになりましたら、幸いです。
.

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Nov 13, 2022 Nov 13, 2022

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春美27074388do5c さん、追記です。

 

この状況を実機で作って試してみたところ、次のことがわかりました。

『元のAcrobat Proがインストールされているかぎり、Acrobat Readerへは切り替わらない』ようです。

 

なので、次の手順を試してみてください。

 

1)Creative Cloudデスクトップアプリから、Acrobatをアンインストール
※ここで、Acrobat Proがアンインストールされます。

 

2)Acrobat Readerを次のURLよりダウンロード、インストール

 

●PDFリーダー | Adobe Acrobat Reader
https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-reader.html

 

3)Acrobat Readerを起動すると、ログインした状態で起動します。
※ProかReaderかは、起動画面ウインドウの左上に表示されています。

 

以上、追記です。
解決に繋がりますと幸いです。
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Nov 13, 2022 Nov 13, 2022

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