Acrobatがフリーズしてしまう件について

[凜太郎376504698zyt]

Acrobatがフリーズしてしまう件についてご相談させてください。

主に、PDFファイルを開きっぱなしにしている状態が続くとAcrobatがフリーズしてしまう、といった現象が複数名のユーザの環境で発生しております。

編集中だった場合データが消えてしまうおそれがあるため、こちらの原因と回避策についてどなたかご教示いただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

[Ten A]

トラブルが起こるPCの環境はどのようなものでしょう？
わたしのところではWindows10及び11、macOS12,13あたりを運用していますが放置でフリーズしたという経験はありません。
会社などの環境であれば一律でセットアップされているアプリケーションとコンフリクト等を起こしているのかもしれません。

[凜太郎376504698zyt]

レスポンスが遅れて申し訳ありません。

事象発生が確認されている環境はWindows10のLENOVOのPCでアプリケーションとしてはAdobe Acrobat 2020です。

[IceFloe]

macOS13の頃去年の今頃かな？たしか
AcrobatのAv2新UIが出たばかりのバージョンだから
V23.001から23.003までは
PDF書類を拡大したまま放置すると
当時はCPU300％とか普通に使ってくれたので
（今は最大100%までに制限されている）
良くストールしたけど
V23.008あたりからは良くなりましたから
AV2新UIで利用中でしたら
旧UIでも発生するか？が気になるところです
参考まで

[Ten A]

確かに最近のリリースって表示レンダリングの負荷が結構大きくなんているんですよね。メモリ搭載量が少ないマシンだと描画演算で固まったように見えることも考えられますね。

[IceFloe]

自己レス

私は、ハードウェアと周辺機器に明るく無いので
情報参考になります＜＜Ten Aさん

ちょっと考えてみた
『アイドル時』にデバイスとOSが『何してるか』って言ったら
ウィルス対策ソフトを導入している場合は
圧倒的にウィルススキャンです。
ウィルス対策ソフトを導入されている場合は
ウィルス対策ソフトの設定の見直し（セーフエリア？とか？）が有効『かも』しれないな…と

macOSの場合は
アイドル時Acrobatが何やっているか？っていったら

『通知』の受信かな？と…
この場合は、WakeUpLan等の設定で
ネットワークアクセスがあったら
スリープ解除するとか？が有効『かも』しれない

モニターは電源切っても、１時間ぐらいはシステムはスリープさせない？とか？が有効『かも』
参考まで

 --追記

全く関係ない『かも』ですが
ちょっと思いついたので
書いておきます

環境設定＞文書＞保存の設定に
自動保存の設定があります
ここの設定を３つともOFFにするといい『かも』しれない…関係ないか…
（関係あるなら普通に５分毎とかに落ちるもんなぁ…）

うーん

[凜太郎376504698zyt]

ご意見いただきありがとうございます。

なるほど。。。アイドル時のウイルススキャンによるCPU負荷はあり得る話かと思います。

>この場合は、WakeUpLan等の設定で
>ネットワークアクセスがあったら
>スリープ解除するとか？が有効『かも』しれない

>モニターは電源切っても、１時間ぐらいはシステムはスリープさせない？とか？が有効『かも』
>参考まで

こちら参考にして設定変更を検討してみようと思います。ありがとうございます。