Adobe Acrobatを起動すると、数秒後に真っ黒になる。

[ttuyoki]

Adobe Acrobatを起動すると、数秒後に下記の画面になります。
解決策をご教授ください。

状況を説明します。
この状態なると、ウィンドウの移動等、Adobe Acrobatの操作は一切できません。
終了するには、タスクマネージャーから強制終了するしかありません。
OSはWindows 11 Pro　24H2です。
Adobe Acrobatはアンインストール及び再インストールを実施しましたが、改善しません。
ライセンス料が正常に支払えていることは確認済みです。
他の投稿にある、中国語のIMEは存在しないと思われます。

[katayanagi51 · Accepted solution]

AcrobatPro（またはStandard）のサブスク版で新しめのバージョンでしょうか。

下記のスレッドが参考になるかもしれません。

Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなく... - Adobe Product Community - 15451539  

[ttuyoki]

ありがとうございます。
ご案内いただいたスレッドを確認し、無事に解決しました。
私の環境でも、紹介されていたスレッドにある「Adobe Acrobatがまったくインストールされていない状態でインストールしているのに、同じ状態になる」という事象と同様の状況でした。

他にも記事がある中で、私が見つけられずに質問してしまったにもかかわらず、丁寧にご対応いただき感謝しております。

[katayanagi51]

おお，解決されて何よりです(^^)

ちなみに，「32bit版のインストール」，「完全削除後に再インストール」のどちらを行ったのでしょう？

後学のために教えていただけるとありがたいです。

[ttuyoki]

私は「完全削除後に再インストール」で復旧しました。
64bit版をインストールしなおしました。

事象発生時は10秒立たずに申告した内容になりましたが、今はPDFの閲覧や印刷、フォームの追加を行えているので、復旧していると思います。

[katayanagi51]

ご報告に感謝します。

なるほど，新規インストールでその不具合が起きた場合でも「完全削除後に再インストール」が有効である可能性は高そうですね。ありがとうございました。

（このあと，AcrobatReaderのフォーラムよりAcrobatフォーラムへ投稿を移動させていただきます。ご了承ください。）