Adobe Acrobat DC 環境設定 バグですか？

[姉御さん]

 

Windows７ professional

servicepack １　

Adobe Acrobat DCを開き、環境設定をしようとしますが上記のようになってしまい、なにも出来ない状況です。

なにか改善策がありますでしょうか？

[katayanagi51]

対処法としては，①ヘルプメニューから「インストールの修復…」，②環境設定ファイルの再作成，③再インストール，などでしょうか。

「DCフォルダ」をリネームまたはデスクトップ等に移動させてAcrobatを再起動すると環境設定ファイルが自動的につくられます。
（パス→　C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC）

[姉御さん]

お忙しい中ご教示ありがとうございます。

ご教示通り再起動をしつつ、対処法①～③及びリネームを試みましたが、相変わらずすべてのウインドウで添付画像のようになっています。

やはり表示のバグなのでしょうか……。

[katayanagi51]

これだけ派手な症状だとこれまでに大騒ぎになっているはずですから，バグではないと思います。

下記のＢまたはＣの方法でアンインストール後，再インストールしてみてください。

これで改善しないようだと，常駐系のアプリケーションやOS側の不具合等Acrobat以外に要因があると考えられます。

【Windows 7以上】Acrobat に関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

[姉御さん]

そちらも試してみたのですが、やはりだめでした。

Windows ７上使用できるぎりぎりのラインでCreative Cloudを契約していますので。

ただ出版社勤務なので、再版を考えるとどうしても切り替えることができない状況でもあります。

ご教示ありがとうございました。

[姉御さん]

補足

Windows ７からWindows 10への変更にしたことにより、既存のソフトが使用できなくなってしまうので躊躇しています。

勤務先において動かなくなったソフトも多々ありますので。

[assause]

別の常駐系ソフトなどとの競合という可能性も考える必要はあります。

ただもともと、Windows 7自体が1月にサポート終了している環境ですから、相応のリスクがあることが前提の環境ともいえます。

現状でもDCサブスクリプションは一応Windows 7も必要システム構成には入っていますが、おそらく企業向け延長サポートありきの話だと思うので、そうでない場合にはある意味危険な状態で利用している、ともいえるところです。

[姉御さん]

常駐ソフトはできるだけオフにしております。

起動遅延にもなりますし。

出版社勤務でして、再版を考えるとどうしてもWindows ７からWindows 10への変更に切り替えることができない状況でもあります。

ワープロ変換ソフトなどが使用できなくなってしまうので。

別途でCreative Cloud 2021表記のソフトを使用するために、Windows 10を購入予定ではあります。

2021 Versionソフト利用の入稿もぽつぽつ増えてきています。

切り替えた際、同じ現象がおきるようであればまたご相談したいと思います。

お忙しい中、ありがとうございました。