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それはあらゆるファイルで発生するでしょうか。
というのも、注釈機能は順次機能が増えたため、開いているPDFバージョンが古い場合には新しめの注釈が利用できないことがあるためです。
一度その点は確認しましょう。
なおAcrobat XIは2017年にサポート終了していますので、継続利用自体にリスクがあることを踏まえておきましょう。
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新旧あらゆるファイルで発生します。
ソフトのサポート終了・継続利用のリスクに関しては、
会社でインストールしているものなので会社の判断に従わざるを得ず、
まだ当面はAcrobat XIを継続使用予定です。