VMware ESXi上のWindows Server2012R2で再度ライセンス認証を求められる

[toshihikok89443406]

はじめまして。

表題の件につきましてご質問させて頂きます。

VMware ESXi6.0上のゲストOS、Windows Server 2012R2上にAdobe Acrobat XI Proをインストールし、

オフラインからライセンス認証を行い、登録しました。

昨年8月末頃に導入し、半年ほど異常はなかったのですが、先日からAcrobat起動後、

「シリアル番号の有効性の確認」を求められるようになりました。

インターネットに接続出来ない環境の為、オフラインによるライセンス認証を実施しようとすると、

「リクエストコード<リクエストコード>の有効期間は終了しました。」と表示されました。

一度登録後、再度ライセンス認証を求められる原因は何でしょうか？

また、現状で新たに発行されたリクエストコードを入力し、レスポンスコードを得たところで

ライセンス認証が出来る物でしょうか？

（例えば再インストールし、再度リクエストコードを発行する等必要でしょうか？）

なお、原因として思い当たる節はあります。

本年2月3日に該当ゲストOSにリンクダウンが発生し、再起動後、

Acrobatと共に別のソフトウェアもライセンス切れが発生しました。

調べてみたところ、ソフトウェアによってはMACアドレスが変更になると

ライセンス認証に支障をきたす場合があるらしいです。

AcrobatもMACアドレスにより認証を判断している物なのでしょうか？

以上、長文となりましたが、何程ご教示の程、宜しくお願い致します。

[ユーヴェ · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

恐れ入りますが、VMware等仮想環境での利用につきましては

ベストエフォートでのサポート提供となります点をご容赦ください。

原因としましては様々なことが考えられますが、

既にご記載いただいております通り、Macアドレスが変更になったことによる

影響と考えられます。

リクエストコードには有効期限があり、基本的にインストール時に利用いただくものとなりますので、

前回リクエストコード時から間が空いている場合は期限がきれているかと思います。

この場合は、お手数ですがAcrobat自体を再インストールすることで

有効なリクエストコードを発行することが可能です。