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luis fernandof58066252
luis fernandof58066252
Participating Frequently
March 11, 2022
Question

No sé por qué, pero Acrobat cada vez funciona peor.

  • March 11, 2022
  • 4 replies
  • 1383 views

Hola

Tarda un montón en abrir los documentos, aunque solo sean de una página, y se queda colgado o no responde durante un buen rato cuando quieres hacer algo con el documento, como pasar de una página a otra si es de varias páginas.

Lo utilizo casi a diario y se está volviendo un problema porque me hace perder un montón de tiempo. Si sigue así, voy a buscar otra alternativa para los PDFs.

Un saludo

Luis

    4 replies

    C
    Chufamix
    Participant
    February 3, 2025

    A mi también cada vez me funciona peor. Se cierra constantemente, va lento a aratos, a veces las letras se convierten en jeroglíficos...desesperado. Y sorprendido de que todo el mundo siga usando PDF la verdad.

    S_S
    Community Manager
    S_SCommunity Manager
    Community Manager
    March 6, 2025

    Hi @Chufamix,

     

    Hope you are doing well. Sorry for the trouble, and the delayed response.

     

    We made many stability and performance enhancements with the subsequent releases. 

     

    Could you update the app to the latest version (2024.005.20428) and let us know if the issue is fixed for you?

    To do so, go to Menu-> Help-> Check for Updates.

     

    If it persists, please help us gather the logs from your machine: https://adobe.ly/4kHm1RZ. Please make sure Procmon is selected. You can upload logs using this tool and share your Unique log ID with us. 


    -Souvik

    CatalinaLuz
    CatalinaLuz
    Participant
    March 15, 2022

    Me pasa exactamente igual que Luis. 

    No se si es por las actualizaciones de Adobe o qué pero mi computador tiene alta capacidad por lo que no debería funcionar tan mal. Antes era un buen programa ahora es una pérdida de tiempo usarlo, cada vez que lo abro está pegado mucho rato, a penas funciona. 

     

    Catalina. 

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    March 16, 2022

    Hi Catalina

     

    Hope you are doing well and sorry to hear that.

     

    Have you tried using the application in the new user profile and removing and reinstalling the application as described above?

     

    ~Amal

    luis fernandof58066252
    luis fernandof58066252Author
    Participating Frequently
    March 11, 2022

    Hola de nuevo

    El problema empieza al abrir el programa, que se queda colgado un rato sin abrir ningún archivo porque no deja hacer nada de nada. Pasado un rato empieza a funcionar pero vuelve a colgarse cuando quieres hacer algo. Así todo el rato desde hace un mes más o menos. Antes funcionaba bien.

    La versión es Continuous Release | Versión 2022.001.20085

    Para sacar la versión se ha colgado tres veces al hacer clic en "Ayuda".

    Un saludo

    Luis

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    March 14, 2022

    Hi there

     

    We are sorry to hear that. Please try to create a new test user profile with full admin rights in Win or enable the root account in MAC and try using the application there and check.

     

    You may also try to remove the application using the Acrobat Cleaner tool https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html, reboot the computer once and reinstall the application using the link https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html

     

    Regards

    Amal

    luis fernandof58066252
    luis fernandof58066252Author
    Participating Frequently
    March 16, 2022

    Hola de nuevo

    Desinstalé Acrobat, reinicié el ordenador y volví a instalarlo. La primera vez que lo abrí funcionó bien. La segunda ya volvió a dar los mismos problemas. Ahora pasa lo mismo. Parece que si lo abro y lo dejo sin actividad unos 4 minutos entonces no da tantos problemas. Pero con documentos largos cada vez que paso de página se queda pensando como 30 segundos. Es imposible trabajar así, la verdad.

    Un saludo

    Luis

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    March 11, 2022

    Hi Luis

     

    Hope you're doing well and sorry to hear about the trouble you are experiencing.

     

    Would you mind sharing the version of the Adobe Acrobat DC you are using to check the version go to help > about Acrobat and make sure you have the recent version 22.1.20085 installed. go to help > check for updates and reboot the computer once.

     

    Is this an issue with a particular PDF file are with all the PDFs? please try with a different PDF file and check. If the file is stored on a shared network/drive please download the file to your computer locally and then try again.

     

    Also, try to repair the installation from the help menu (windows only) and reboot the computer once.

     

    you may also try to reset the Acrobat references as described here https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/how-to-reset-acrobat-preference-settings-to-default/td-p/4792082 and check.

     

    also, you may try to create a new test user profile in windows or enable the root account in Mac and try using the application there and check.

     

    Regards

    Amal

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