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T
techno5CEA
Participating Frequently
September 2, 2020
Answered

今日からPDFが固まる現象が多発してるのですが。。。

  • September 2, 2020
  • 3 replies
  • 17874 views

はじめまして。

 

今日2020年9月2日よりPDFを開くと固まる現象が社内で多発しています。

 

バージョン：Acrobat reader DC ver.2020.012.20041

現象　　　：PDFファイルを開くとすぐフリーズする。

特徴　　　：同現象が社内パソコンで多く発生（大丈夫な人もいる）

　　　　　　画面右下にある、AcrobatProの『無料体験版を開始』の文字が

　　　　　　意味のない感じに文字化けしている。

 

同様の現象は今広く起きていますか？当社だけですか？

解決する方法・情報あれば共有いただけますと幸いです。

 

因みに、修復インストールはしてみましたが変わりませんでした。

 

 

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer 化成5E82

    下記URLの”AcroRdrDCUpd2001220043.msp”が同等のアップデートファイルのようです。

    試してみてください。

     

    https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousaug2020qfe.html#dccontinuousaugtwentytwentyqfe

     

     

    3 replies

    化
    化成5E82
    Participant
    September 2, 2020

    弊社でも発生しました。

    解決方法は”ヘルプ”⇒”アップデートの有無”で更新をかけてもらえば解決できますが・・・

    （もちろん管理者権限が必要です。）

    弊社のクライアントは管理者権限を付与していないので、

    多数のPCにどうインストールするかが課題です。

      Y
      Y.Kanzaki
      Known Participant
      September 2, 2020

      うちはアップデートに失敗する。

      グループポリシーで配布しているからかな？

        T
        techno5CEAAuthor
        Participating Frequently
        September 2, 2020

        今、社内で別の回避方法が分かったのですが、言語が関係してそうです。

         

        PDFを『Ctl』を押しながら、右クリックから開くと、

        ・日本語

        ・英語

         

        の選択ができるようになりました。

        これを英語を選ぶとメニューが全て英語になるのですが、この状態だとフリーズしないみたいです。

         

        未だ調査中ですが、情報共有まで。

          Y
          Y.Kanzaki
          Known Participant
          September 2, 2020

          うちも同じ現象です。

          参ったな。

            T
            techno5CEAAuthor
            Participating Frequently
            September 2, 2020

            情報ありがとうございます！

            限定的ですが、広域で出ている現象っぽいですね。。。なんとかならないものか。

            PC環境による、複合要因ならパターンがわかればよいのですが、まだ情報が足りず。

             

            当社のエンドポイントは、ESET　Endpoint　Antivirus

            昨夜、公開DNSサーバのBIND修正パッチを行ったのですが、本件には関係ないと思いつつも気になってしまう。

            社内的に行ったイベントはそれくらい。。でもこれは関係ないかな。

             

              A
              Anonymous
              September 2, 2020

              弊社でも同じ事象が発生しています。（Ver：2020.009.20063）暫定対処としてブラウザ（IEやEdge）から開くようにしています。

                T
                techno5CEAAuthor
                Participating Frequently
                September 2, 2020

                ありがとうございます！

                当社だけではなかったのですね。

                発生したのは今日からですか？

                 

                当方も、暫定回避方法としてIEから開く社内通知と、

                PDFで開いた時に、『表示』⇒『表示切り替え』⇒『ツールパネルウィンドウ』のチェックを

                外すと多少マシになることがわかったので情報公開しました。

                 

                原因何なんだろう。。。

                 

                  Y
                  Y.Kanzaki
                  Known Participant
                  September 2, 2020

                  併せて環境設定の「文書→開き方の設定→ツールパネルの現在の状態を記録」にチェックを入れておくと、いいみたいですね。

                   

                  ユーザープロファイルフォルダのキャッシュを全削除してもダメですね。

                  あの文字化けしたパネルが原因とすると、Adobeが何か配信したのですかね。

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