Adobe Acrobat Reader DC 無償版　アップデート後からエクスプローラ内のPDFファイルがサムネイル表示できない

Question

2021/02/09リリースのVer21.001.20135 を適用後からエクスプローラ内のPDFファイルがサムネイルが表示できない現象が発生しています。 ＜確認している発生環境＞・Windows10 Ver1909　Ver2004・Adobe Acrobat Reader DC　Ver21.001.20135 ＜前提：以下2点は設定済＞１、Adobe Acrobat Reader DC＞環境設定＞一般＞「WindowsExplorerでPDFサムネールのプレビューを有効にする」のチェックON２、Windows＞フォルダーオプション＞表示＞「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」のチェックOFF 2月12日時点でAdobeCC有償サポートに問い合わせした際には、まだ情報がないとの回答をいただきましたが、原因や対策がわかれば助かります。

D10 · Accepted Answer

発生しない環境もあるのですね。失礼いたしました。

仕事柄複数のWin10端末を扱っておりますが、

私の周りではVer21.001.20135のものは全て発生しておりました。

現在Ver21.001.20138がリリースされておりますが、

アップデート後も状況かわりませんでした。

なおエンタープライズ版のVer21.001.20135から

Ver21.001.20138へアップデートしたものは

アップデート後もサムネイル正常表示されております。

海外サイトを確認すると、Ver21.001.20135インストールパッケージには

不具合があるとの情報がみられました。

現在のダウンロードサイトではまだVer2021.001.20135までしかダウンロード

できませんが、Ver21.001.20138がダウンロードできるようになれば、

再インストールで不具合解消するのではないかと期待しています。

ただ、エンタープライズ版も機能的には全く変わらないと思いますので、

こちらをインストールしたほうが解決は早いのかと思います。

検証ありがとうございました！

本件についてAdobeで問題認識されたようです。

<https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/thumbnail-preview-does-not-appear-after-updating-reader.html#ThumbnailpreviewofPDFsnotdisplayedintheExplorerafterupdatingAcrobatReaderDCtoFeb92021release>

assause · Answer

Acrobat Reader DCのアップデート後にWindows環境を前提に複数の環境で問題が発生しているようなのですが、どうも明確ではありません。

当方の環境（20H2、Pro DC/Reader DC同居でともに2021.001.20135）で、Acrobat Proからサムネールを有効にした場合は正常に動作したためです。

なので偶発的に別の問題が同時に発生している（異なる常駐ソフト系などの問題）である可能性があるのでは、と推測をしています。

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