Intuneポータル経由でインストールしたAdobe Acrobat Readerにおける保護ポリシー設定の不具合について（iOSのみ）

レポート · Dec 22, 2024

Adobe サポートご担当者様

お世話になっております。以下の件について、ご確認およびご対応をお願い申し上げます。

問題概要:
Microsoft Intune ポータルを利用して iOS デバイスに Adobe Acrobat Reader をインストールし、M365 アカウントに接続しようとした際に、アプリ保護ポリシーの適用が完了しない状況が発生しております。

発生状況:

対象デバイス: iOS デバイス（iPhone、iPad）
アプリ: Adobe Acrobat Reader
管理ツール: Microsoft Intune
詳細: Intune でアプリ保護ポリシーを設定済みですが、Adobe Acrobat Reader を通じた Microsoft365 アカウントの接続時に、保護ポリシーが適用されず、プロセスが永続的に行われる。

試行した対策:

以上の対応を行いましたが、改善には至りませんでした。

ご確認いただきたい内容:

早急なご対応をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

レポート · Dec 23, 2024

このAdobeCommunityはAdobe社運営ではありますが，基本的に一般ユーザが意見や情報を交換し合う場ですから，公式回答やサポートを求めるには相応しくありません。UserVoiceの利用が妥当でしょうか。

ただ，ユーザの中には詳しい方もいらっしゃいますし，類似のトラブルを体験された方がいるかもしれませんので，何かしらの回答が付くのを待つのも手かと思います。

レポート · Dec 23, 2024

こんばんわ。

katayanagi51さんのおっしゃる通りいただいた内容についての回答はできませんが、下記参考になれば幸いです。

◆サポートへの問い合わせ

法人の利用をされているのだと推測しますので、下記からのお問合せはいかがでしょうか？

◆内容について

内容から推測すると、One DriveやSharepointなどのMS製品上にあるPDFファイルを開く場合のAcrobatのアプリのデータの制御をされているのかなと解釈した上で調査しました。

もしかしたらご存知かもしれませんが、参考になるかなと思ったサイト（英語）は下記の通りです。

また、生成AIでも回答を探してみました。

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アプリ構成ポリシーの設定

Intuneでアプリ構成ポリシーを設定することで、一部の問題を解決できる可能性があります:

この設定により、Adobe Document Cloudへの保存オプションが無効になります。

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私自身はIntuneを設定したことがなく、どこまでまとにあたっているか分かりませんが

ご確認いただければと思います。

レポート · Dec 23, 2024

Intuneに関してはEnterpriseの方に情報があります。以下を再度ご確認ください。

レポート · Dec 23, 2024

Alluring_Rainbow0325 さん、こんにちは。

もし、エンタープライズ版などを契約されていて、「Admin Console 」が使えるなら、そこから別途問い合わせができますので、試してみてください。

●エンタープライズ版とグループ版 | アドビカスタマーサポートへのお問い合わせ