PDF（Adobe Acrobat）を利用しようとすると「内部エラーが発生しました」とエラーメッセージがでます。解決方法はありますか？

[哲生31031217s52r]

ご担当者様、表題のとおりですが、PDF（Adobe Acrobat）を利用しようとすると「内部エラーが発生しました」とエラーメッセージがでます。解決方法はありますか？（スクショを添付します）

[assause]

製品版Acrobatでしょうか。

Windiowsなのはなんとなく画面でわかるのですが、具体的なOSバージョンや、インストールしているAcrobatのバージョンはわかるでしょうか。

一度AcrobatアンインストールやCleaner Tool利用によるクリーンナップ後の再インストールでの動作確認だったり、常駐ソフトとの競合も確認されたほうがいいでしょう。

ちなみに本コミュニティはユーザー同士の解決やアドバイスを受ける場所になっています。

ガイドラインや質問テンプレートも確認されたほうがいいでしょう。

[哲生31031217s52r]

ご担当者様、ご確認ありがとうございます。

いろいろとアンインストールしたり整理したりしてみているのですが、依然として、PCローカルで保存しているPDFファイルを開こうとすると、エラーメッセージが出て動作が止まってしまいます（固まります）

現在Adobe エンタープライズ版を利用していて、このプランの中に含まれるAcrobatProのみを使って通常通り編集をしたいのですが叶いません。エラーメッセージを都度消して（無視して）その後の使用自体は可能なのですが。。。作業自体に支障が出るので解消したいです。

PCのスペックの問題でしょうか？それとも、何か重複しているアプリの問題でしょうか？

[assause]

エンタープライズ版利用だと、相応規模の企業利用ではないかと思います。

そうなると、他のPCでどうなのか、などを、周りの方やシステム管理者の方に確認してはどうでしょうか。

企業の場合は特定の常駐ソフトを入れている都合で、それが競合することもありえます。

[哲生31031217s52r]

ご担当者様、ご確認ありがとうございました。社内で確認してみます。