windows smart screenを使用できません　というメッセージが表示されてインストールができない

windows 8.1でAcrobat Readerをインストールしようとすると、

「windows smart screenを使用できません」　というメッセージが表示されてインストールができない。

他には接続に失敗しましたとのメッセージが表示されます。

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Correct answer えれふぁんと

お伺いする限りWindows8.1側の設定が要因となっている可能性を推測しております。

ご利用上支障がなければ以下の手順でWindows smart screenを一時的に無効化しインストールをお試し頂けますでしょうか。

1.キーボード：Windowsキー+Xでメニューを表示させる

2.コントロールパネル＞小さいアイコンで表示させる＞アクションセンターを開く

3.左側のメニューから『Windows SmartScreen設定の変更』を開く

4.「認識されないアプリをどのように処理しますか？」と問われますので、『何もしない（Windows SmartScreenを無効にする）』を選択し[OK]

Adobe Employee

お伺いする限りWindows8.1側の設定が要因となっている可能性を推測しております。

ご利用上支障がなければ以下の手順でWindows smart screenを一時的に無効化しインストールをお試し頂けますでしょうか。

1.キーボード：Windowsキー+Xでメニューを表示させる

2.コントロールパネル＞小さいアイコンで表示させる＞アクションセンターを開く

3.左側のメニューから『Windows SmartScreen設定の変更』を開く

4.「認識されないアプリをどのように処理しますか？」と問われますので、『何もしない（Windows SmartScreenを無効にする）』を選択し[OK]

Participant

丁寧なご回答ありがとうございます。

手順どおりに行いましたが、｢接続に失敗しました」とのメーセージが表示されて、インストールできませんでした。

何の接続に失敗したのかがわからないので…。もう少し親切なメッセージを表示してほしいです。

また、何か方法がありましたらご教授ください。

宜しくお願いいたします。

Adobe Employee

「接続に失敗しました」というメッセージの上部には、どのプログラムがそのメッセージを発しているかプログラム名が表示されるはずなのですが、

そのメッセージ画面のキャプチャを添付して頂く事は可能でしょうか。

合わせて以下2点の確認をお願い致します。

①ダウンロードからインストールまでのおおよそどの時点となるか

②ネットワーク環境（会社、自宅など）

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