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Participant
February 3, 2020
질문

Adobe Acrobat Reader DCのインストールができない : Adobe Acrobat Reader DC cannot be installed

  • February 3, 2020
  • 1 답변
  • 754 조회

//環境:environment

Windows Server 2012 R2

 

//操作・状況:Status

DLしたインストーラーを実行すると、途中まで問題なく動作するが、最後の部分でエラーメッセージが表示されてロールバックがかかり、インストールが失敗してしまう。

When I run the downloaded installer, it works fine halfway, but an error message is displayed at the end and rollback occurs, causing the installation to fail.

 

//エラーメッセージ:Error message

There is ploblem with this Windows Installer package.

A program run as part of the setup did not finish as expected.

Contact your support personnel or package vendor.

Action InstalWebResources,location:

c:\program files(x86)\adobe\acrobat reader DC\reader\AcroCEF\RdrServicesUpdate.exe, command: 19.012.20036

 

//参考情報:Reference

・同じインストーラーで他の2012R2サーバーにインストールしましたが、そちらは問題なし

(複数台実施していますが、このサーバーのみエラーが発生)

-I installed it on another 2012R2 server with the same installer, but there is no problem (Although multiple servers are running, errors occur only on this server.)

 

・インストーラーをDLしなおしても状況かわらず(同じエラー)

-Even if you re-download the installer, the situation does not change (same error)

 

・クリーンツールを実行し再起動後に実施しても状況変わらず(同じエラー)

-The situation does not change even if the clean tool is executed and executed after restarting (same error)

 

・最新版のインストーラーでも状況変わらず(同じエラー)

-The situation remains the same even with the latest version of the installer (same error)

 

 

対応策をご教授頂きたく。宜しくお願いいたします。

I would like you to teach the countermeasures.

 

이 주제는 답변이 닫혔습니다.

1 답변

assause
Community Expert
Community Expert
February 3, 2020

複数の同一OSで特定環境だけエラーになるということであれば、まずは環境としての差を確認することが必要です。

正常処理できる環境とは、バックグラウンドで動作しているタスク類との競合類を考慮することが必要です。

 

ただそれとは別に、サーバOSの場合は下記の件をチェックしなければなりません。

利用可能なのはローカルと同等の運用のみになります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_87204.html