Opening a PDF document causing Adobe Reader to crash

[Miguel29860505otmm]

Saludos... el archivo PDF adjunto provoca que la version de Adobe Reader Desktop se congela.

Sin embargo el documento abre muy bien con el Microsoft Edge, Google Chrome, Wodershare PDFelement y el Adobe Acrobat online. Es como si hubiera un error en el Acrobat Reader.

El documento adjunto es un dibujo con una sola línea en diagonal. Si abre el contenido con un editor de texto podrá ver que es bien sencillo. Si alguien puede ver donde esta el problema, lo agradeceré. O si el problema es con el Reader, informarlo a Acrobat para que le hagan una actualización. 

Gracias.

[MeenakshiNegi]

Hi Miguel29860505otmm,

Thank you for reaching out.

We checked the file and were able to replicate the behavior.

It seems to be a file-specific issue. Could you please let us know how did you create this file?

Do you experience this behavior with other files?

Thanks,

Meenakshi

[Miguel29860505otmm]

Ese archivo lo pude crear con una aplicación llamada vbPDF. Por un momento pensé que el problema era ese programa, y al ver que otros, incluido el de ustedes (version en línea) abren el PDF sin mensajes de error, llegué a la conclusión de que podía ser un problema en el Reader Desktop, pues es el único que se congela. Pero si ustedes entienden que es un problema en el archivo, pues tendré que cambiar de vbPDF a otro programa. Gracias por verificar.

[Miguel29860505otmm]

Lo único que me intriga es por qué su versión en línea puede abrirlo sin problema y la versión de escritorio no. Eso es interezante, ¿verdad?

[MeenakshiNegi]

Hi Miguel29860505otmm,

Sorry about the delay in response.

Please try opening any other PDF created from the same application in Acrobat Reader and let us know if it behaves the same way. 

As the issue occurs with a particular PDF, it does not seem to be an application issue. However, we can always get this checked and update you with more information.

Let us know how it goes.

Thanks,

Meenakshi