PDFs werden manchmal in Hieroglyphen angezeigt

[Melina23404909qy3e]

Hallo 

Wir haben das Problem bei einem User, dass selbstgenerierte PDFs im Adobe Reader manchmal in Hieroglyphen angezeigt werden und manchmal richtig. Wenn das PDF über Chrome geöffnet wird erscheint es richtig.

Bei allen anderen Usern werden dieselben PDFs richtig angezeigt im Adobe Reader.

Auch nach löschen der App Data bleibt das Problem weiterhin bestehen. 

Kann uns da jemand weiterhelfen, an was es liegen könnte? 

Vielen Dank und Freundliche Grüsse, 

Melina 

[Volker28992156o7e3]

Das Problem mit den Hieroglyphen taucht bei uns auch auf. Auf dem einen Rechner (jeweils mit neu upgedateter Version von Adobe Acrobat Pro 2020) werden von aussen zugelieferte Dateien ordentlich angezeigt. Auf einem anderen tauchen die berühmten Hieroglyphen auf.

Wir die gleiche Datei mit einem freeware-Programm oder Browser (Crome, Edge, Firefox) auf dem "Hieroglyphen-Rechner" geöffnet, wird sie sauber angezeigt.

Vermutung: Eine Codierungseinstellung - aber wo lässt sich das abgleichen / feststellen?

Hat jemand einen Tipp? Evlt. könnte auch Adobe sich mal kümmern - ist immerhin die Bezahlversion, die nicht funktioniert.