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I
Isaline23713086su3m
Participant
March 23, 2022
질문

"Le chargement d'une ressource d'application a échoué (erreur interne)

  • March 23, 2022
  • 2 답변들
  • 1194 조회

Bonjour,

 

Depuis quelques mois je suis dans une impasse... Quand j'ouvre un formulaire (notamment des CERFA) ce message (en titre) s'affiche (2 fois) avant l'ouverture du fichier. Une fois ouvert, je ne peux pas remplir les cases du formulaire (sauf celles avec des chiffres, type date de naissance).

Les rares fois où cela fonctionne c'est quand j'ouvre un autre fichier pdf avant (autre qu'un formulaire) que je le laisse ouvert et qu'ensuite j'ouvre un CERFA.

 

L'alternance que j'ai trouvé c'est d'ouvrir le formulaire via mon interface internet mais je trouve cela moins pratique que par adobe acrobat reader (j'ai la version gratuite).

J'ai desinstallé et réinstallé le logiciel, mais ça fonctionne que temporairement !

 

Si vous avez des solutions je suis preneuse,

Par avance merci !

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2 답변

JR Boulay
Community Expert
JR BoulayCommunity Expert
Community Expert
March 29, 2022

MOVED TO THE ACROBAT READER FORUM

Acrobate du PDF, InDesigner et Photoshopographe
Amal.
Community Manager
Amal.Community Manager
Community Manager
March 23, 2022

Hi there

 

Hope you are doing well and sorry to hear that.

 

This type of error occurs due to bad installation. Please go to Help -> Repair Installation and Restart your machine and try opening the document again and check.

 

Also, please go through the correct answers marked in the similar discussion  https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-discussions/acrobat-reader-dc-quot-there-was-an-error-opening-this-document-failed-to-load-an-application/m-p/9522465#M34614 and see if that helps

 

Regards

Amal

 

I
Isaline23713086su3m작성자
Participant
March 24, 2022

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre réactivité, 

 

J'ai essayé : aide, réparation de l'installation, rien ne se passe. J'ai quand même rallumé mon ordinateur mais ça ne change rien à l'ouverture du formulaire.

 

J'ai essayé : aide, recherche de mise à jour. Mon logiciel est à jour.

 

J'ai essayé de faire ce qui est décrit dans les réponses, cependant je suis totalement perdue avec la traduction automatique. En effet nous n'avons pas les même termes sur le logiciel français. Par contre j'arrive à retrouver "protection renforcée" mais je ne sais pas quelles sont les démarches à suivre. Pouvez vous me les indiquer s'il vous plaît, car cela ne fonctionne toujours pas.

 

Par avance, merci 

Amal.
Community Manager
Amal.Community Manager
Community Manager
March 24, 2022

Hi there

 

We are sorry to hear that.

 

Is this a behavior with a particular PDF file or with all the PDFs? Please try with a different PDF file and check.

Also, please share the PDF file in question with us so that we can check it at our end https://helpx.adobe.com/document-cloud/help/sharing-pdfs.html

 

Also, try to turn off the protected mode for testing (Win Only) go to Edit > Preferences > Enhanced Security > Uncheck 'Enable protected mode at startup' Turn off the protected mode and uncheck 'Enhanced Security > Click OK and reboot the computer once.
Note: Please turn on the security after testing to avoid any security risk.

 

Regards

Amal

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