HansHinrich0D4C

Participant

Answered

Acrobat Pro 2020 Fehlermeldung 16

Forum|Forum|4 years ago
April 21, 2021
2 replies
1361 views

Hallo,
ich habe auf meinem W10 Prof. PC Acrobet Pro 2020 installiert. Beim Start des Programms kommt die Fehlermeldung 16 und das Programm wird beendet. Eine Neuinstallation hat keine Änderung gebracht. Ich habe auch nach der Anleitung im Support die Sicherheitseinstellungen und Freigaben der Verzeichnisse angepasst. Auch das von Adobe bereitgestellte Bereinigungsprogramm hat nicht geholfen. Kann jemand mir hier hilfreich unterstützen?
Viele Grüße
KMV Stade

General troubleshooting

This topic has been closed for replies.

Correct answer HansHinrich0D4C

Hallo,

danke für die Tips. Nach dem Löschen der Verzeichnisse konnte ich das Programm problemlos installieren. Es läuft jetzt einwandfrei.

Danke und viele Grüße
KMV Stade

Community Expert

Community Expert

==> https://community.adobe.com/t5/acrobat/acrobat-automatically-closes-after-launch-acrobat-crash-on-windows/td-p/11979604

Acrobate du PDF, InDesigner et Photoshopographe

Community Manager

Community Manager

Hi Hans

Hope you are doing well and sorry for the trouble. As described you are getting the error 16 and the application terminates.

You may try to do a clean uninstall and reinstall by manually removing Adobe folders. Some times old licensing information causes this issue.

1. Uninstall the applications.

2. Manually remove the below folders.

Windows

> C:\Program Files\Adobe*

> C:\Program Files\Common Files\Adobe*

> C:\Program Files (x86)\Adobe*

> C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe*

> C:\ProgramData\Adobe*

MAC

> Applications/Adobe*

> /Applications/Utilities/Adobe*

> /Library/Application Support/Adobe*

> /Library/Preferences/com.adobe*

3. Run cleaner tool and remove the leftovers if any.

4. Restart the machine.

5. Reinstall the application and check

Regards

Amal

HansHinrich0D4CAuthorCorrect answer

Participant

Hallo,

danke für die Tips. Nach dem Löschen der Verzeichnisse konnte ich das Programm problemlos installieren. Es läuft jetzt einwandfrei.

Danke und viele Grüße
KMV Stade