Restablecer contraseña con solamente correo electronico

Hola, esta mi segunda cuenta de Adobe, mi cuenta principal no tengo acceso ya que me pide restablecer la contraseña, lo cual me ofrece dos metodos por numero de celular o por correo electronico. Lamentablemente ya no cuento con el numero de celular e intentado restablecer la contraseña de Adobe con el correo electronico, he seguido los pasos pero una vez ingresado el codigo que me brindan al correo, me piden ahora el numero de celular. Todas las formas que he intentado, me sigue pidiendo el numero de celular, quisiera que me ayuden porfavor a ingresar a mi cuenta principal de Adobe Creative Cloud. Gracias