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A
Angelika5E9F
Participating Frequently
May 13, 2025
해결됨

Hallo, alle Videos die ich hochlade frieren in Adobe Express ein und ich kann sie nicht bearbeiten

  • May 13, 2025
  • 1 답변
  • 535 조회

Hallo, seit 3 Tagen kann ich keine Videos (Kurzvideos ca. 6 bis 10 Sekunden) lang mehr in Adobe Express hochladen oder bearbeiten. Die Videos frieren einfach am Bildschirm ein und können auch nicht abgespielt werden. 

Ich lade im MP4 Format hoch. 

Auch bereits bearbeitete Videos aus meiner Cloud werden nicht richtig im Programm geladen. 

Ich kann damit überhaupt nicht mehr arbeiten.

Auch die implementierten Audio Dateien im Programm kann ich nicht mehr abspielen.

Ich habe es auch im Inkognitomodus probiert ... aber auch hier bleibt das Problem bestehen.

Ich arbeite mit der Web Version.

 

Hier ein Link Beispiel: 

 

Kann mir bitte jemnand helfen ?

 

Liebe Grüße Anna 

최고의 답변: Abhi.G @ ADBE

Hi @Angelika5E9F 

 

Thanks for sending the link. Strangely, the video play perfectly on our end (we tried several browsers and operating systems). Could you try a different browser perhaps, or an incognito/private tab of your preferred browser?

 

Thanks

Abhi G

1 답변

A
Adobe Employee
Abhi.G @ ADBE
Adobe Employee
May 13, 2025

Hi Anna,

 

Sorry to hear about these issues. Please send me a direct message so we can set up file sharing (we'll need your Express file to investigate further).

 

Thanks

Abhi G

A
Angelika5E9F작성자
Participating Frequently
May 14, 2025

Hallo und danke für die schnelle Antwort!

 

Hier ist die Datei mit Freigabe:

 

[EDIT: public link removed by moderator]

 

Das betrifft aber auch Video Clips die ich vom Desktop hochlade oder Dateien, die bereits in der Cloud hinterlegt sind.

Alles friert ein.

 

Liebe Grüße 

 

Anna 

A
Adobe Employee
Abhi.G @ ADBE
Adobe Employee
May 15, 2025

Hi @Angelika5E9F 

 

Thanks for sending the link. Strangely, the video play perfectly on our end (we tried several browsers and operating systems). Could you try a different browser perhaps, or an incognito/private tab of your preferred browser?

 

Thanks

Abhi G


Also, did something about your network change? Could you try a Stock video from the Media > Videos panel and check if that one plays correctly for you.

 

Thanks

Abhi G

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