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A
alexandra_3799
Participant
August 30, 2024
질문

Impossibilité de télécharger ma vidéo

  • August 30, 2024
  • 2 답변들
  • 299 조회

Je ne parviens pas à télécharger ma vidéo.
Le téléchargement se lance, s'arrête à 20 sec puis un message d'erreur finit par s'afficher.

J'ai tenté via un autre navigateur, problème identique.
Plusieurs jours que je suis coincée avec ce souci, je suis un peu désespérée...

이 주제는 답변이 닫혔습니다.

2 답변

Alexandre Becquet
Community Expert
Alexandre BecquetCommunity Expert
Community Expert
September 12, 2024

Hello, est ce que le problème persiste ? Je vais me renseigner.

Tarun Saini
Community Manager
Tarun SainiCommunity Manager
Community Manager
September 4, 2024

Hi 

@alexandra_3799

,

 

We're sorry to hear about this. Please let us know what error message you're getting and, if possible, share a screenshot of the error. Did you use the video from your device or the Adobe Stock?

 

Also, have you tried using the other suggested browsers (Safari, Microsoft Edge, and Google Chrome) to see if it makes a difference? Try clearing the browser's cache and cookies to see if that helps.

 

Regards,

Tarun

 

 

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